系统说明:

智慧银行解决方案围绕智能化、网络化、互动化和综合化，突破现有银行普通网点的分区模式，对网点内部功能分区进行创意设计，设计全新的客户动线和员工动线；同时对网点内部整体装修风格及各功能区域进行创新设计，突出新设备、新布局、新流程、新服务，着力打造全新品牌形象，提供软硬件的设计、开发、安装、上线等工作。

以主动式、差异化服务及营销为核心理念，依托大数据分析、智能洞察、生物识别、移动互联等先进技术，将网点厅堂内的人员、设备、机具等进行统一整合，相互间直接进行数据交换和协同运作，从而将网点转变为一个智能化、自动化的“以客户为中心”服务场所，能够准确预测客户需求及感知客户行为模式变化，随时随地通过便捷渠道提供个性化金融服务，有效提升客户服务体验，提高营销精准度，提高网点所有人员的整体工作效率，降低网点营运成本及风险。

“智慧银行”是一场理念、策略、流程的变革和实践，其形式是自助、智能、智慧，其手段是技术改造、后台集成、创新应用，其实质则是流程再造、体验提升、服务转型。

系统特点:

1.深刻感知客户、具有敏锐洞察力的聪明银行。 主要建立在对客户数据的广泛收集与分析应用，响应客户需求的速度与方式，各种智能设备的投放与摆布、各渠道的高效协作与无缝衔接等基础上。

2.跨越时间、空间，为客户提供全方位服务的便捷银行。 客户可以不受时间与空间的限制，充分利用银行物理网点、自助设备和网上银行、手机银行、电话银行、微信银行与银行沟通，处理包括产品查询、业务预约预填、交易记录查询、交易办理、售后服务等各个业务环节，最大可能地使用银行提供的便捷服务。

3.内外部相关方互联、互通、相互协同、共同服务客户的效率银行。

4.注重风险防范、严格保护客户财产和隐私信息的安全银行。 提供多层次的客户识别与认证能力，在不同的认证可信度之下，允许完成不同的业务场景。在高可信度认证之后，所有低可信度业务场景将不再重复对客户进行认证。智慧银行还利用先进的科技手段，对信息的输入、传输与处理进行控制，防止关键信息的泄露。

5.不断适应客户、优化流程、创新产品和服务，改善管理的自学习型银行。